Foire aux questions
Il est très important de prendre soin de ses jouets sensuels, car avec un mauvais entretien où même pas d’entretien du tout, la matière du jouet peut être altérée et vous n’avez plus qu’à le jeter. Pour le garder en bonne santé, vous trouverez une gamme de nettoyants sans alcool sur la boutique.
« Le lubrifiant à base d’eau » a l’avantage d’être compatible avec tous les sextoys. Qu’il soit en silicone, en verre, en pierre……
« Le lubrifiant à base de silicone » celui-ci est utilisable uniquement avec les jouets en pierre, en verre, en métal, mais pas en silicone, car il pourrait endommager le jouet.
Oui. Tout à fait. Les paiements s’effectuent via Sogecommerce. Une plateforme sécurisée, avec le paiement 3D Sécure.
Vous avez également la possibilité de régler vos achats soit :
Par Paypal
Par Chèque ( la commande sera alors envoyée après encaissement de celui-ci).
Cela n’est pas possible de venir chercher votre commande chez Calinella. Toutefois, nous pouvons vous donner un rdv dans un lieu public afin de vous remettre votre article. Un mail vous sera alors envoyé pour vous notifier l’arrivée de votre commande.
Pas du tout. Calinella s’engage à ne mettre aucun signe distinctif sur ses paquets. Se trouvera uniquement la bande garantie qui certifie que le colis n’a pas été ouvert.
Aussi, si l’article est défectueux, (ne fonctionne pas ou mal), le retourner à l’adresse suivante :
Calinella 574 Chemin du Grand Clos 74170 Saint-Gervais les Bains Le Fayet.
Il doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine avec la facture. Calinella fera alors un remboursement.
Aussi, votre achat apparaîtra sous le nom CALINELLA-74-SAINT-GERVAIS
Tout simplement en vous connectant à votre compte et d’aller dans les paramètres.
Parce que Calinella n’a pas de stock, l’entreprise doit commander auprès de ses fournisseurs (délai 1 à 2 jours ouvrés suivant si la commande est effectuée en semaine ou en week-end). Dès qu’elle reçoit le(s) produit(s) commandé(s), l’entreprise s’engage à les livrer au plus vite.
Les frais d’envois sont à partir de 7,90€ et sont gratuits à partir de 150€ d’achats.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Bordereaux de rétractation
Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception à Calinella avec :
Prénom et nom de famille :
Votre adresse :
Un code postal :
Le destinataire :
Calinella
574 Chemin du Grand Clos
74170 Saint-Gervais les Bains le Fayet
A………., le……….(date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le………. (indiquez la date figurant sur votre commande), j’ai commandé………..(désignation de(s) article(s) que j’ai reçu le……(date).
Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, j’exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ………..euros que je vous ais versé lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l’article L.221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez le(s) article(s)) que je vous retourne.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.
Signature
Une FAQ un peu spéciale
Calinella souhaite vous faire partager son envie de mieux connaitre les personnes qui nous côtoient chaque jour, en vous donnant chaque semaine quelques définitions pour différencier tous les termes.
Une personne abrosexuelle a une orientation sexuelle fluide. C’est donc une personne qui a une orientation sexuelle qui peut changer dans le temps. Ces changements peuvent concerner tout type d’orientation.
Se dit d’une personne qui n’a pas le sentiment d’appartenir au spectre binaire (homme ou femme), et qui ne se considère pas non plus entre les deux.
Une personne alliée est une personne hétérosexuelle qui supporte le mouvement et les personnes LGBTQI+. Ceux que l’ont considère comme alliés souhaitent l’égalité des personnes, peu importe leur identité de genre ou leur orientation sexuelle.
Une personne androgyne présente des aspects communs aux deux genres binaires (homme et femme). Les critères utilisés passent souvent par une prise en compte de l’apparence. Si ces derniers ne permettent pas de définir distinctivement si l’individu est un homme ou une femme, alors on parle d’une personne androgyne.
Ce terme désigne une personne qui ne ressent pas le besoin d’une relation amoureuse. La solitude et les amitiés que la plupart des personnes aromantiques créent avec les autres leurs suffisent.
L’asexualité est le fait de ne ressentir aucune attirance sexuelle. Les personnes asexuelles ne ressentent donc pas le besoin de faire l’amour et n’ont pas de pulsion les conduisant à un rapport. Contrairement à beaucoup, elles ne ressentent aucune frustration dans cette absence de rapports intimes.
C’est le contraire de non-binaire. Lorsque l’on parle, le terme décrit majoritairement le système dans lequel la société humaine a longtemps évolué. En effet, on a très longtemps considéré, et ce dans beaucoup de parties du Monde, que les seuls genres existants étaient les genres homme et femme.
Une personne bisexuelle est une personne qui va éprouver une attirance pour les hommes et les femmes.
Une personne cétérosexuelle est un individu étant attiré par les personnes non-binaires, queers ou trans.
La cisidentité, aussi appelée cissexualité, est le fait d’avoir une correspondance entre son identité de genre (celle que l’on s’attribue), et le genre et sexe que l’on nous attribue à la naissance.
le coming out désigne le fait de révéler son identité de genre et/ou orientation sexuelle à sa famille, à ses amis.